emploi.grouperf.com emploi et recrutement

ACCÈS ÉCOLES
ACCÈS RECRUTEURS
ACCÈS CANDIDATS
INFOS ENTREPRISE

Entreprise
Hays


Type de société


Hays plc est le leader mondial du recrutement spécialisé et représente une véritable force dans le monde des ressources humaines. Nous sommes les experts pour recruter des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. La combinaison de nos expertises à travers un éventail de spécialisations métiers et secteurs fait de nous un acteur inégalé dans le monde du travail. Les 8 748 collaborateurs du Groupe Hays, répartis à travers 245 bureaux dans 33 pays dans le monde, offrent une qualité de service sur mesure à leurs clients et candidats. Chaque année, Hays place plus de 57 000 candidats dans des centaines d'entreprises prestigieuses (publiques comme privées) avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration.


 
ET AUSSI
 
REF : 93008
Mise en ligne le Mardi 19 novembre 2019

Analyste technico-fonctionnel H/F

Type de Contrat : Indépendant / Freelance
Salaire annuel (min/max en €) : De 90 000 à 120 000 €
Region: Bretagne
Département: Ille-et-Vilaine
Expérience souhaitée : Débutant accepté
Durée hebdomadaire : Temps plein
Date embauche : Mercredi 01 janvier 2020

Description du poste

Notre client, un acteur du retail, recherche un Analyste technico-fonctionnel support N2 pour une mission en freelance d'au moins 1 an à Rennes (35). Le poste est à pourvoir immédiatement.

Vous renforcez l'équipe de support N2, dans le cadre du déploiement d'une nouvelle solution en France et à l'international. Vos missions consistent à prendre en charge :

- L'analyse du portefeuille des incidents et des problèmes avec la définition et le suivi des plans d'amélioration,
- La formalisation du reporting mensuel des indicateurs SLA,
- Le suivi des indicateurs de service (SLA), de la qualité de service,
- La gestion du portefeuille des incidents et des anomalies applicatives (Support niveau 2),
- Le diagnostic et résolution des incidents en relation avec les utilisateurs, l'éditeur, les équipes projets et les équipes techniques,
- La surveillance des composants critiques,
- L'amélioration continue des processus et des outils (monitoring, ticketing, base de connaissance…).

De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience au sein d'une équipe de support applicative. Vous avez des connaissances dans les domaines fonctionnels logistique et en vente retail (approvisionnement des magasins, vente en magasin, référentiels. Bon communicant, vous faites preuve de véritables qualités relationnelles. Vous êtes autonome, rigoureux et impliqué. Un anglais lu, parlé et écrit, fluide est indispensable pour le poste.

Environnements techniques :

- OS : Linux impératif,
- Bases de données : Oracle impératif,
- SQL impératif,
- Si possible un progiciel de traitement des commandes et livraisons (Exemple ERP COMPIERE),
- Poste de travail : Windows, Microsoft Office, Messagerie Outloot.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en Europe (une fois par trimestre).

La prestation est à pourvoir à partir de début décembre pour un an minimum.

Profil recherché
Bac +2 minimum
Langue et niveau de maîtrise :
Bac +2 minimum

Détails complémentaires :
Oracle, Linux, SQL

Nos autres sites Emploi

emploi.grouperf.com est un site conçu et réalisé par Vitisphere

Qui sommes nous ? | Nous contacter | Mentions légales